Domande frequenti
Risposte rapide alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard ha un costo di 3,98 €. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 50,00 €.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono affidati a DHL. I tempi stimati di consegna sono indicativamente tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, ricevi le informazioni di tracciamento per seguire la consegna.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il provider indicato alla cassa. Le opzioni disponibili vengono mostrate durante il checkout.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I dati di pagamento vengono trattati tramite il provider di pagamento secondo gli standard di sicurezza del settore.
Resi e assistenza
Come richiedo un reso?
Per avviare un reso, scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni necessarie.
Cosa faccio se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Contattaci via email descrivendo il problema e allegando, se possibile, una descrizione dettagliata dell'articolo ricevuto. Valuteremo la soluzione più adatta.
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